Os gigantes da tecnologia, Microsoft e OpenAI, declararam recentemente que os assistentes Copilot e ChatGPT deixarão de operar no WhatsApp a partir de janeiro de 2026. Essa decisão marcará o fim da integração direta dessas IAs no popular aplicativo de mensagens da Meta, abrindo caminho para que os usuários façam uso dos aplicativos dedicados ou do novo assistente Meta AI.
A razão por trás dessa mudança está nas novas políticas de uso do WhatsApp. A plataforma modificou suas diretrizes para limitar a atuação de modelos de linguagem de terceiros, conhecidas como LLMs. Isso implica que empresas que oferecem esses serviços não poderão mais utilizar o WhatsApp como canal para distribuir assistentes digitais cuja função principal seja essa. O objetivo, segundo a Meta, seria evitar a sobrecarga da plataforma, além de priorizar a utilização do assistente Meta AI, nativamente disponível no aplicativo.
Os novos termos definidos pela Meta entrarão em força a partir de 15 de janeiro de 2026. Com isso, serviços de grandes empresas, como os fornecidos pela Microsoft e OpenAI, terão que encerrar suas operações nesse ambiente na data mencionada, em conformidade com as novas regras.
Não obstante, as mudanças não impactarão todos os chatbots. Há diferença no tratamento dado a serviços de atendimento ao cliente que utilizam chatbots para suportes pontuais. Esses tipos de ferramentas, que não se baseiam exclusivamente em LLMs como função principal, poderão continuar operando no aplicativo. A mudança foca, sobretudo, nas empresas que utilizam LLMs como principal atrativo em suas interações através do WhatsApp.
Com relação ao histórico de conversas, a Microsoft informou que os diálogos mantidos no Copilot via WhatsApp não poderão ser sincronizados com aplicativos em outras plataformas. No entanto, a OpenAI oferece aos usuários a opção de vincular suas contas ChatGPT ao aplicativo de mensagens e importar o histórico de conversas, facilitando a transição para outras plataformas.
O contexto desta alteração nas políticas de uso do WhatsApp levanta o interesse sobre como o assistente Meta AI pode ocupar o espaço deixado por essas IAs, oferecendo novas funcionalidades e um serviço que vem se desenvolvendo internamente pela equipe da Meta.
