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Dificuldade em conseguir ingresso para show de McCartney

Um fã cego compartilha suas dificuldades ao tentar comprar ingressos para um show de Paul McCartney no Santa Barbara Bowl. Para ele, os concertos são uma forma inclusiva de entretenimento, já que a energia e o som de um show ao vivo não dependem da visão. No entanto, a empolgação logo se transformou em frustração ao tentar adquirir os ingressos por meio do site da AXS.

Ele esperou na fila virtual, como todos os outros. No momento de sua vez, enfrentou problemas com o software de leitura de tela, que é essencial para sua navegação na internet. Mesmo utilizando duas das ferramentas mais comuns, Jaws e NVDA, não conseguiu ler a página de seleção de ingressos. Sem conseguir escolher um assento, teve que pedir ajuda a um amigo. Unfortunately, quando o amigo acessou o site, os ingressos já estavam esgotados.

O fã se sentiu ainda mais desanimado ao ler uma mensagem no site da AXS que dizia “Garantindo uma Experiência Justa para o Fã”. Para ele, essa mensagem parecia contradizer sua própria experiência. Um site inacessível não parece justo e acaba excluindo os clientes com deficiência visual.

A situação não melhorou quando ele tentou buscar uma solução. Recebeu uma ligação de um atendente da AXS, mas a conversa terminou de forma abrupta após ele solicitar permissão para gravar a chamada. Para alguém que estava disposto a gastar 600 dólares em um ingresso, a experiência foi bastante desanimadora.

A situação que vivenciou evidencia um problema sério: o acesso à internet deve ser igual para todos. Essa experiência ressalta como barreiras digitais ainda podem impedir a plena participação de pessoas com deficiência. As empresas que oferecem serviços públicos, como as vendedoras de ingressos, têm a obrigação de tornar seus sites acessíveis, pois isso diz respeito à igualdade e inclusão.

Embora tenha perdido a oportunidade de participar do concerto, ele espera que ao contar sua história, inspire as empresas a priorizar a acessibilidade digital, garantindo que todos tenham a chance de aproveitar eventos ao vivo.

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