A crescente popularidade dos serviços da Amazon ao redor do mundo, incluindo no Brasil, faz com que muitas pessoas possuam uma conta na empresa fundada por Jeff Bezos. Os serviços oferecidos vão desde streaming de conteúdo, como o Prime Video, até música, com o Amazon Music, além de livros digitais com o Kindle e serviços de entrega com o Amazon Prime. Com essa ampla gama de serviços, problemas de segurança com contas são frequentes, mas não é necessário entrar em pânico. Este guia irá detalhar o que fazer se sua conta na Amazon for comprometida e como se prevenir de ataques futuros.
Uma invasão a uma conta da Amazon pode ser detectada de duas maneiras principais. Primeiro, a própria Amazon pode identificar uma atividade suspeita em sua conta, como compras fora do comportamento habitual ou tentativas de pagamento malsucedidas. Nesse caso, a Amazon pode bloquear automaticamente o acesso à conta para evitar atividades fraudulentas. Alternativamente, você mesmo pode notar atividade suspeita e tomar medidas para proteger sua conta. Este guia também oferece conselhos sobre como prevenir futuras invasões.
Se a Amazon bloquear o seu acesso, isso pode ser devido a uma tentativa de proteger sua conta contra atividades ilícitas. Quando isso acontece, a Amazon enviará um e-mail ou SMS com o título “Conta Bloqueada”, incluindo instruções sobre como proceder. É possível que você ainda consiga acessar a conta usando suas credenciais, pois o sistema pode permitir o login para completar um processo de verificação de identidade, onde são solicitados dados pessoais ou bancários. Durante a suspensão, o acesso aos serviços da Amazon estará restrito até que a situação seja resolvida.
Caso você perceba por conta própria alguma atividade suspeita antes da Amazon agir, como erros frequentes de login, compras desconhecidas ou métodos de pagamento que você não configurou, é importante agir rapidamente. Ao acessar sua conta, você pode seguir para a seção “Início” dentro de “Sua Conta”, ir para “Acesso e Segurança” e clicar em “Conta Comprometida?”. Siga as instruções para cessar o acesso de dispositivos estranhos, alterar senhas, e considerar a criação de um PIN de segurança.
A prevenção é sempre a melhor estratégia, por isso é essencial manter sua conta mais segura. Utilize senhas fortes, exclusivas para a conta da Amazon, que combinam letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Considere substituir senhas por passkeys, que são chaves criptográficas mais seguras. Ative a verificação em duas etapas, que adiciona uma camada extra de segurança ao exigir um código enviado por SMS ou por aplicativo de autenticação em todas as tentativas de login.
Além disso, esteja sempre atento a e-mails ou mensagens suspeitas supostamente enviadas pela Amazon. Certifique-se de que o remetente possui endereços legítimos como no-reply@amazon.com.br. Não clique em links suspeitos antes de acessar o aplicativo ou site da Amazon diretamente, especialmente quando estiver conectado a redes Wi-Fi públicas. Em últimas circunstâncias, o uso de uma VPN pode criptografar seus dados de navegação, dificultando a ação de hackers.
