O WhatsApp consolidou-se como um dos principais meios de contato na era digital, atingindo a impressionante marca de mais de 3 bilhões de usuários globalmente. Este vasto alcance assegura que o aplicativo se mantenha como um canal extremamente efetivo para empresas que desejam se aproximar de seus clientes. Reconhecendo essa tendência, a E-goi lançou recentemente uma solução integrada que permite a aplicação do WhatsApp para estratégias de marketing e vendas. Este movimento alavanca as taxas de abertura das notificações do aplicativo, que são quase quatro vezes superiores em comparação a outros tipos de alertas digitais.
Estudos indicam que as interações realizadas através do WhatsApp têm um potencial de conversão até sete vezes maior do que os métodos tradicionais, com uma destacada agilidade no retorno dos usuários, que costumam responder em menos de três minutos. Esses dados, fornecidos pela Meta, demonstram a eficiência do mensageiro em criar um ambiente propício para negociações rápidas e assertivas.
No Brasil, o WhatsApp é a plataforma de comunicação empresarial líder de mercado, contando com cerca de 150 milhões de usuários ativos. Isso representa a grande maioria da população conectada do país, tornando o aplicativo vital para estratégias de negócios de diversas empresas. Segundo uma pesquisa realizada pela Opinion Box, oito em cada dez brasileiros já interagem com marcas através dessa ferramenta. Notavelmente, mais de metade dos consumidores no Brasil já realizaram a compra de produtos ou contratação de serviços usando o aplicativo.
É relevante destacar que aproximadamente 70% dos entrevistados consideram o WhatsApp o melhor canal para se comunicar com empresas. Além disso, 51% deles estão abertos a receber anúncios e propagandas, contanto que tenham previamente autorizado o contato. Este comportamento acentua a preferência dos consumidores brasileiros por interações dinâmicas e diretas com as marcas.
A transformação da comunicação empresarial trazida pelo WhatsApp não se resume apenas a altas taxas de abertura e conversão. A plataforma possibilita uma interação mais próxima e imediata entre empresas e consumidores, diferentemente de canais como o e-mail, que ainda são preferidos para conteúdos mais longos e campanhas de nutrição. O WhatsApp destaca-se pela agilidade no atendimento e pela capacidade de realizar ações oportunas que aceleram o processo de venda. Com funções automatizadas e personalizadas, as empresas conseguem manter uma comunicação efetiva com os clientes em qualquer hora do dia.
De acordo com Alberto Vasconcelos, Product Manager da E-goi, a expectativa dos consumidores é que as marcas estejam acessíveis nos canais em que eles já estão habituados a usar, investindo em comunicações rápidas e pertinentes. Ele destaca que o WhatsApp, quando integrado às plataformas da E-goi, torna-se uma ferramenta essencial para cumprir essas expectativas.
A solução inovadora da E-goi oferece às equipes de marketing e vendas todas as ferramentas necessárias para criar jornadas omnicanal integradas, além de medir resultados e capitalizar sobre as vantagens que o WhatsApp proporciona. Para empresas em busca de otimizar sua comunicação, a demonstração dessa nova ferramenta convida a explorar como o canal pode potencializar os negócios, conectando marcas e consumidores de maneira mais eficiente.