A inteligência artificial não deve ser mais vista apenas como uma ferramenta de automação, mas como uma “nova espécie” que requer uma interação ativa e contínua para proporcionar valor real aos negócios. Esta é a perspectiva apresentada por Neil Redding, futurista de renome internacional, que compartilhou suas ideias em um evento de tecnologia realizado na capital paulista, conhecido como Bus Summit 2025. Este evento, especialmente voltado para o setor de transporte rodoviário, foi promovido pela ClickBus, empresa que está na vanguarda das inovações tecnológicas.
Durante sua apresentação, Redding destacou que a chave para a eficiência no futuro próximo reside em uma habilidade em particular: a de dominar o “prompt”, ou seja, a habilidade de formular instruções precisas e contextuais para que as inteligências artificiais possam responder de maneira eficaz. Ele explicou que sua própria trajetória como “near futurist” reflete essa transformação, mencionando que ele abandonou a tradicional estrutura de assistência pessoal para adotar o uso de seis diferentes plataformas de inteligência artificial em sua rotina profissional. Isso possibilitou a otimização de suas atividades cotidianas de forma inovadora.
Neil Redding também frisou que o mercado de trabalho e a indústria já superaram a fase inicial de deslumbramento com a inteligência artificial. Entramos agora na fase de “participação”, onde o valor das respostas geradas por máquinas é amplificado pela qualidade do contexto e das informações fornecidas pelos usuários humanos. Durante sua palestra, Redding abordou preocupações comuns no meio corporativo sobre a possibilidade da inteligência artificial se tornar incontrolável ou gerar cenários negativos. Ele utilizou a analogia da paternidade para ilustrar que, da mesma forma que filhos distantes podem desenvolver comportamentos indesejados, os sistemas de inteligência artificial desconectados dos desafios empresariais reais podem gerar resultados imprecisos e inconsistentes.
Para evitar esses problemas, Redding sugeriu que as empresas mantenham “linhas de comunicação abertas” com suas inteligências artificiais, tratando-as como parceiros de pensamento. Isso envolve alimentar constantemente os algoritmos com dados específicos e informações detalhadas do negócio, o que permite que a IA opere com maior precisão e relevância. Ele destacou que esse tipo de interação é crucial para garantir resultados eficazes e inovadores.
A visão de Neil Redding serviu como pano de fundo estratégico para o anúncio da ClickBus durante o evento. A empresa revelou que está focada em transformar sua abordagem por meio de tecnologia conversacional, alinhando-se à expectativa de que as interfaces serão, em breve, baseadas no diálogo. Com esse objetivo, a ClickBus anunciou um investimento superior a R$ 15 milhões em 2025, buscando desenvolver uma arquitetura de inteligência artificial capaz de adaptar grandes modelos de linguagem (LLMs) às nuances do sistema de transporte rodoviário brasileiro. Este projeto visa aperfeiçoar a experiência do usuário, transformando a busca por passagens e informações em uma interação fluida e direta, usando linguagem natural para lidar com questões complexas, como documentações e transporte de animais.
Esse movimento reflete a convergência entre a concepção futurista de Redding e a aplicação prática na indústria, desafiando o paradigma atual de interfaces baseadas apenas em cliques. A ClickBus está determinada a proporcionar uma experiência de usuário revolucionária, posicionando a tecnologia como um agente solucionador, exatamente como proposto por Redding.
