A Apple tomou um passo significativo ao expandir seu programa Self Service Repair, permitindo que proprietários do iPhone 17 realizem reparos em casa. Esta mudança abrange todos os modelos lançados recentemente, incluindo o iPhone 17 base, 17 Pro, iPhone 17 Pro Max e o iPhone Air. Essa iniciativa busca oferecer mais autonomia aos usuários, possibilitando que eles não precisem mais se deslocar até um centro de atendimento autorizado para realizar consertos.
Originalmente lançado nos Estados Unidos em abril de 2022, o programa foi desenhado para fornecer aos usuários direções específicas sobre como reparar seus dispositivos. Porém, a Apple aconselha que somente pessoas com conhecimento técnico optem por essa opção, uma vez que manusear as peças inadequadamente pode resultar em danos mais severos ao aparelho.
Através do site oficial da Apple, os usuários podem acessar manuais detalhados que cobrem os reparos mais comuns em iPhones. Estes documentos oferecem um passo a passo minucioso, listando as peças, ferramentas e materiais necessários para cada tipo de conserto. Outro ponto importante é que a Apple requer um ID específico para que os clientes possam adquirir peças e ferramentas autênticas. Além da compra, os usuários têm a opção de alugar ou adquirir ferramentas profissionais na loja Self Service Repair Store, onde encontram componentes como câmeras, baterias, alto-falantes e telas.
Após a substituição de peças, a Apple incentiva a devolução das partes antigas para reciclagem ou recondicionamento. Em determinadas situações, os clientes também podem receber um desconto pela devolução, incentivando práticas de sustentabilidade. Enquanto o programa está disponível em países como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e várias regiões da União Europeia, ainda não há previsão para sua introdução no mercado brasileiro.
Em paralelo ao movimento da Apple, a Samsung lançou no Brasil um programa similar chamado Repara Contigo. Esta iniciativa permite que usuários de produtos Samsung realizem consertos em seus próprios dispositivos, reforçando a tendência de autoatendimento técnico entre as gigantes da tecnologia. A competição entre estas empresas impulsiona inovações e ampliação de serviços que beneficiam diretamente o consumidor.
