A empresa de comércio eletrônico Magalu adotou uma estratégia inovadora e integrada de anúncios na App Store, em parceria com a agência Monks, para impulsionar significativamente a aquisição de usuários e, como resultado, aumentar sua receita. Essa abordagem combinou o uso de criativos temáticos, deep links e a escolha de posicionamentos de destaque na plataforma da Apple para maximizar a visibilidade da marca e atrair consumidores com alta intenção de compra, destacando-se em período críticos como a Black Friday e datas de pagamento.
Utilizando uma combinação de criativos sazonais e deep links estratégicos, o Magalu conseguiu aumentar as instalações de seu aplicativo em impressionantes 691% apenas na aba Hoje da App Store durante ciclos promocionais importantes. Não apenas o número de novos usuários cresceu, mas também houve um aumento de 129% na receita média gerada por usuário. Em outra campanha, as ações na aba Buscar geraram um aumento de 292% nas instalações comparadas à semana anterior, além de redução de 22% no custo por instalação e um aumento de 37% nas taxas de conversão.
A empresa se consolidou como líder em aquisição de usuários de maior valor vitalício (LTV) entre os concorrentes diretos no setor de e-commerce. Esse reforço em sua posição de mercado é sustentado por um aumento de 112% no retorno sobre investimentos em anúncios e por 10% mais impressões de palavras-chave relacionadas à marca. Essa estratégia não apenas mitiga os custos, mas também fortalece o desempenho da marca no ambiente digital cada vez mais competitivo.
A escalada do Magalu no ambiente digital não aconteceu sem enfrentar e superar diversos desafios. O mercado de e-commerce é conhecido por sua feroz concorrência e a necessidade constante de inovar. A empresa enfrentou o desafio de ampliar sua base de usuários ao mesmo tempo que precisava ganhar maior visibilidade na App Store, especialmente em períodos de alta intenção de compra como feriados, Black Friday e datas de pagamentos salariais. Além disso, maximizar o crescimento do aplicativo enquanto se mantinha o controle sobre os custos foi primordial.
Para enfrentar esses desafios, o Magalu arquitetou uma estratégia robusta em Apple Ads em colaboração com a Monks, traçando um plano que incluía investir em diversos posicionamentos na plataforma, como as abas Hoje e Buscar. Essa presença nas diferentes áreas da App Store foi complementada com criativos personalizados para cada ocasião e a utilização de deep links, que aprimoravam a experiência do usuário ao redirecioná-los diretamente para as ofertas no aplicativo. As campanhas de marca, descoberta e Search Match foram meticulosamente estruturadas para captar intenções de compra e otimizar os resultados comerciais.
Através dessas ações estratégicas e sua implementação eficaz, o Magalu não apenas superou os desafios iniciais do mercado digital, mas também estabeleceu um novo padrão para engajamento e conversão de usuários na App Store. Assim, a empresa não só protegeu sua fatia de mercado como avançou na competição, assegurando um crescimento sustentável e eficiente no concorrido universo do e-commerce.
