Mensagens são enviadas via WhatsApp ao portador do celular roubado, mesmo que haja uma mudança de operadora e do número.
Usuários de celulares com restrições devido a furto, roubo ou extravio começaram a receber, nesta semana, notificações do Ministério da Justiça. Essa ação integra o programa Celular Seguro, que visa combater a criminalidade associada a dispositivos móveis no Brasil.
Somente na segunda-feira, 7 de outubro de 2023, foram enviadas 1.118 mensagens em todo o país. Essas comunicações são transmitidas via WhatsApp ao portador do celular, independentemente de mudanças na operadora ou na numeração, uma vez que a identificação é realizada através do IMEI do aparelho.
Devolução voluntária evita abertura de inquérito policial
A medida tem como objetivo desestimular o comércio ilegal de celulares roubados. Assim que um novo chip é inserido em um dispositivo com registro de restrição e ele se conecta à rede, um alerta automático é enviado ao novo número.

A mensagem informa sobre o bloqueio ativo no IMEI e orienta o usuário a acessar o site celularseguro.gov.br para regularizar a situação. Caso possua a nota fiscal, o usuário deve comparecer à delegacia para comprovar a posse do aparelho. Não tendo o documento, é incentivado a realizar a devolução voluntária do celular, evitando assim a abertura de um inquérito policial por receptação.
Novas funções do app
Bloqueio Total
- Impedimento total do uso de celulares roubados ou furtados, desativando a linha telefônica, contas vinculadas e IMEI.
- O dispositivo não poderá se conectar a nenhuma rede, tornando-se inutilizável mesmo com a troca do chip.
- No entanto, caso a vítima recupere o aparelho, um processo burocrático será necessário para reverter o bloqueio.
Modo Recuperação
- Permite bloquear a linha telefônica e contas, mantendo o IMEI ativo e apenas restrito.
- Se uma nova linha for ativada em um dispositivo restrito, o usuário receberá uma mensagem automática via WhatsApp.
- A recuperação do aparelho permitirá sua reutilização imediata após a instalação de um novo chip, sendo uma alternativa útil para perdas ou extravios.
Celular Seguro foi lançado no final de 2023
- Desde seu lançamento, o programa já conta com mais de 2,4 milhões de usuários e gerou cerca de 100 mil alertas de bloqueio.
- Funciona como um botão de emergência que rapidamente aciona a Anatel, operadoras de telefonia e bancos para proteger os dados dos aparelhos.
- Usuários podem cadastrar pessoas de confiança autorizadas a efetuar bloqueios, caso necessário.
- É permitido cadastrar múltiplos números, desde que vinculados ao CPF do titular.
- Após a ocorrência registrada, instituições financeiras participantes bloquearão as contas relacionadas ao aparelho.
- Nota-se que o desbloqueio do dispositivo não pode ser realizado via ferramenta, sendo necessário contatar a operadora e os bancos no caso de recuperação do celular.

Colaboração para o Olhar Digital
Alessandro Di Lorenzo é colaborador do Olhar Digital.

Bruno Capozzi é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero e mestre em Ciências Sociais pela PUC-SP, com foco em redes sociais e tecnologia.