A Apple está realizando a troca gratuita de unidades do Apple Watch Series 10 na cor preto brilhante. A ação ocorre devido a um defeito identificado por consumidores, que relataram problemas no revestimento da pintura. Segundo os usuários, a parte inferior do relógio apresenta corrosão e descascamento após aproximadamente um ano de uso, resultando em pontos prateados onde o material colorido se desprendeu.
Usuários de fóruns online, como o Reddit, têm compartilhado suas experiências, indicando que o problema no revestimento é recorrente. Um dos usuários, identificado como ashadow_song, relatou que após cerca de um ano de utilização, o relógio começou a apresentar falhas na pintura, expondo várias manchas prateadas. Ao buscar apoio na Apple Store, ele recebeu a confirmação de que o defeito é conhecido pela empresa, o que facilitou a autorização para a substituição sem custos adicionais.
A política de substituição da Apple abarca dispositivos dentro da garantia padrão de um ano, não se limitando ao plano estendido AppleCare+. Isso demonstra que o defeito tende a surgir em menos de um ano de uso cotidiano. Outro usuário, PrincessCaramel, confirmou ter enfrentado o mesmo problema após um período semelhante. Discussões nas Apple Community também exibem reclamações de proprietários da versão preto brilhante do Series 10, reforçando a hipótese de um defeito significativo relacionado a essa cor específica.
É importante ressaltar que o Apple Watch Series 10 é projetado para suportar o uso diário sob diferentes condições climáticas e durante atividades físicas. No entanto, a versão preto brilhante tem apresentado esse problema, possivelmente devido a uma particularidade na composição de seu revestimento, em comparação com outras cores do mesmo modelo. Embora não se trate de uma questão generalizada, os casos verificados sugerem que um número substancial de unidades dessa variante pode ser afetado.
Para os consumidores que identificarem o defeito no Apple Watch preto brilhante, a orientação é procurar uma Apple Store para verificar a possibilidade de troca. Mesmo unidades fora da cobertura AppleCare+ têm direito à substituição sem custos, conforme relatado por usuários que passaram pelo processo. Embora os relatos iniciais tenham surgido nos Estados Unidos, o procedimento está disponível para qualquer cliente que apresente esse problema específico.
