A Microsoft anunciou a correção de um bug no Windows 11 24H2 que estava impedindo atualizações devido a problemas de compatibilidade com os drivers da tecnologia Intel Smart Sound Technology (Intel SST). Este bug específico surgiu em 2024 e causava frustração entre usuários ao atrasar atualizações importantes, mas foi finalmente resolvido na última semana, permitindo à empresa liberar a atualização para um número maior de computadores.
O principal problema decorria da incompatibilidade entre versões específicas dos drivers vinculados ao arquivo IntcAudioBus.sys, utilizado pelo Intel SST, que causava o aparecimento da conhecida “Tela Azul da Morte” logo após a tentativa de atualização pelo Windows Update. Especificamente, as falhas eram observadas em sistemas que possuíam as versões 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 do referido arquivo, e utilizavam processadores Intel de 11ª geração. Esta condição levou a Microsoft a interromper as atualizações automáticas temporariamente enquanto trabalhava com a Intel para investigar a questão.
A solução para esse problema implica na atualização dos drivers do Intel SST antes de qualquer tentativa de baixar novas versões do Windows. Para facilitar essa atualização, a Microsoft disponibilizou acesso aos novos drivers através do próprio Windows Update. Assim, para garantir que a atualização ocorra sem problemas, é necessário confirmar que a versão do driver é a 10.30.00.5714 ou posterior, ou a 10.29.00.5714 ou posterior. Uma vez atualizado para essas versões, o erro é eliminado e o download do Windows 11 24H2 se torna possível. Contudo, a empresa avisa que pode haver um prazo de até 48 horas para que a salvaguarda de segurança seja removida e o download esteja disponível.
Para verificar se o sistema já foi atualizado para as versões mais recentes dos drivers, os usuários devem acessar as configurações do Windows. Este procedimento é simples: basta abrir as configurações, clicar em “Windows Update”, selecionar “Histórico de atualizações” e então verificar o registro. Este processo assegura que o sistema está rodando com as versões corretas dos drivers, permitindo uma experiência mais fluida e segura.
