O Windows Defender é um software de proteção nativo do sistema operacional Windows, projetado para proteger os dispositivos contra ameaças como vírus e malware. Embora o programa tenha um desempenho geralmente eficaz, ele não está imune a falhas. Este artigo apresenta soluções comuns para problemas enfrentados por usuários do Windows Defender.
Entre os problemas mais frequentes estão o consumo excessivo de recursos do sistema e a incapacidade do software de abrir. A seguir, são apresentadas formas de resolver essas e outras questões relacionadas ao Windows Defender.
Windows Defender não abre ou está desativado
Existem várias razões pelas quais o Windows Defender pode não abrir ou estar desativado, incluindo:
- Conflito com outros antivírus;
- Erros no sistema operacional;
- Configurações inadequadas no Registro do Windows;
- Problemas de conectividade;
- Arquivos de sistema corrompidos;
- Serviços do Windows Defender não iniciados.
Quando desativado, o sistema torna-se vulnerável a ameaças, permitindo que arquivos ou sites maliciosos infectem o computador sem detecção.
Para resolver a questão, os usuários podem:
- Verificar se o serviço do Windows Defender está em execução;
- Desinstalar softwares antivírus de terceiros;
- Executar uma varredura SFC;
- Instalar as atualizações mais recentes;
- Modificar a política de grupo ou o registro do Windows;
- Realizar uma inicialização limpa ou criar um novo usuário.
Para verificar o status do serviço do Windows Defender:
- Pressione “Windows + R” e digite “services.msc”;
- Localize o serviço “Windows Defender” na lista;
- Verifique se a inicialização está definida como “Automático”;
- Certifique-se de que o status do serviço está como “Iniciado”. Caso contrário, clique em “Iniciar”.
Software não atualiza
O Windows Defender requer atualizações regulares de sua base de dados de vírus. Se essas atualizações não ocorrerem, é possível que a falha esteja relacionada a:
- Erros no Windows Update;
- Conexão de internet instável;
- Arquivos corrompidos;
- Desativação do antivírus;
- Falta de espaço no disco.
Sem atualizações, a capacidade do Windows Defender de identificar novas ameaças é comprometida, deixando o sistema desprotegido.
Para resolver, recomenda-se:
- Verificar se o software está ativo;
- Assegurar que ele seja o antivírus principal;
- Certificar-se de que as URLs necessárias estejam acessíveis;
- Executar o Fix-it para redefinir componentes do Windows Update;
- Checar se o sistema está atualizado e se o serviço está iniciado com tipo de inicialização “Automático”.
Para atualizar manualmente pelo Windows Update:
- Pressione “Win + I” para abrir as “Configurações”;
- Vá em “Windows Update” e clique em “Verificar atualizações”;
- Instale quaisquer atualizações pendentes.
Uso excessivo da CPU ou Disco pelo Windows Defender
Em algumas situações, o Windows Defender pode consumir muitos recursos durante verificações automáticas. Isso pode ser provocado por:
- Verificações constantes em segundo plano;
- Conflitos com outros softwares;
- Análise simultânea de muitos arquivos.
Esse consumo excessivo pode resultar em lentidão do computador, afetando até mesmo tarefas simples.
Para mitigar essa questão, os usuários podem:
- Desativar temporariamente o Windows Defender;
- Ajustar as opções de agendamento;
- Identificar se outros softwares estão causando o problema;
- Reducir o consumo máximo de CPU.
Para ajustar a verificação agendada:
- Pressione “Win + R”, digite taskschd.msc e pressione Enter;
- Navegue até “Biblioteca do Agendador de Tarefas” e encontre “Windows Defender”;
- Clique com o botão direito em “Windows Defender Scheduled Scan” e escolha “Propriedades”;
- Na aba “Condições”, desmarque a opção “Iniciar a tarefa somente se o computador estiver ligado à energia”.
- Clique em “OK” e reinicie o PC.
Detecção de falsa ameaça
O Windows Defender pode, em alguns casos, identificar arquivos inofensivos como ameaças. Esse fenômeno, conhecido como falso positivo, pode impedir a instalação de aplicativos legítimos ou deletar arquivos essenciais.
As causas desse problema incluem informações insuficientes sobre o arquivo ou detecções realizadas por outros antivírus. Os avisos de ameaças aparecem no Microsoft Defender ou como notificações na barra de tarefas, solicitando que o usuário realize uma análise.
Para restaurar um arquivo identificado erroneamente como ameaça, acesse “Segurança do Windows” e “Proteção contra vírus e ameaças”.
Em seguida, selecione “Histórico de proteção”, localize o arquivo detectado e clique em “Restaurar” ou “Permitir no dispositivo”. É possível ainda reportar o falso positivo no portal do Microsoft Defender.
Windows Defender não remove um vírus
O software pode detectar um vírus, mas falhar em removê-lo completamente, especialmente se o malware estiver profundamente enraizado no sistema. Isso pode ocorrer também por falta de espaço no disco ou se o arquivo estiver em uso.
Para resolver essa situação, recomenda-se:
- Liberar espaço em disco;
- Ignorar arquivos em uso;
- Eliminar arquivos temporários;
- Utilizar o Windows Defender Offline.
Para usar o Windows Defender Offline:
- Pressione “Win + I” e vá até “Privacidade e segurança”;
- Acesse “Segurança do Windows” e depois “Proteção contra vírus e ameaças”;
- Role para baixo e selecione “Verificação do Windows Defender Offline”.
Se o problema persistir, a utilização de antivírus especializados, como Malwarebytes ou Kaspersky Removal Tool, pode ser uma solução eficaz.
