O South Summit Brazil 2025, realizado de 9 a 11 de outubro em Porto Alegre (RS), teve a inteligência artificial (IA) como um dos principais temas discutidos. O potencial dessa tecnologia, que pode gerar até US$ 13 trilhões em receita até 2030, conforme estimativas da consultoria McKinsey, permeou as palestras e conversas durante o evento.
Diversas empresas, desde grandes corporações até startups, compartilharam cases e insights sobre como a IA está sendo integrada em seus negócios. A mensagem foi clara: é imperativo que empresários e colaboradores aprendam a navegar neste novo cenário tecnológico. A adoção da IA não é suficiente; é crucial utilizá-la de forma estratégica para extrair o máximo valor dos dados.
Luiza Trajano, presidente do Conselho do Magazine Luiza (MGLU3), destacou a transformação pela qual sua empresa está passando, mesmo diante de recentes desafios. “Estamos testemunhando agentes de inteligência artificial mudando completamente a experiência do cliente. A transformação é imensa. E a IA não removerá empregos, mas os transformará”, afirmou Trajano.
O Magazine Luiza tem investido na sua assistente virtual baseada em IA, Lu, e na plataforma de serviços em nuvem, Magalu Cloud, como parte de suas iniciativas tecnológicas.
Outro setor que também busca inovação através da inteligência artificial é a agricultura. A SLC Agrícola (SLCE3), uma produtora de commodities fundada em 1977 em Horizontina (RS), implementou IA para modernizar seus processos. Conforme afirmou Rafael Rosa, gerente de tecnologia da empresa, a integração de sistemas e a criação de um data lake corporativo abriram novas oportunidades. Ele explicou que o uso de visão computacional permite identificar pragas com precisão, otimizando a aplicação de defensivos agrícolas, resultando em uma economia aproximada de R$ 90 milhões na última safra.
Para Gustavo Ioschpe, fundador e CEO da Big Data, o verdadeiro potencial da IA está em converter informações em ações práticas. Durante sua palestra, Ioschpe enfatizou que não é suficiente gerar insights; é necessário garantir que eles sejam acionáveis e tragam resultados efetivos. Ele apresentou exemplos de clientes como Ambev, Petrobras, Ipiranga e Unilever, destacando a importância de técnicas avançadas para o tratamento de dados. Produtos como Priceo e One-click Order são exemplos de como a IA pode maximizar a lucratividade ao personalizar ofertas com base no comportamento do consumidor.
Em relação ao setor de criptoativos, o Mercado Bitcoin anunciou o lançamento do IAGO, um assistente virtual que utiliza IA generativa e já consegue resolver mais de 40% dos atendimentos ao cliente sem intervenção humana. Segundo Gustavo Figueiredo, CTO do Mercado Bitcoin, a expectativa é que até o final de 2025, 80% dos atendimentos pós-venda sejam automatizados, alinhando a empresa à sua estratégia "AI First".
O panorama da inteligência artificial, portanto, não se limita a alterações tecnológicas, mas representa uma verdadeira mudança na forma como as empresas interagem com os clientes e otimizam processos.
