A partir de 3 de novembro de 2025, usuários externos do Processo Judicial Eletrônico (PJe) e do Portal Jus.br precisarão usar um aplicativo autenticador para acessar essas plataformas. Isso significa que o código de verificação, que atualmente é enviado por e-mail, não será mais utilizado. Em vez disso, os usuários deverão gerar um código diretamente por meio de um aplicativo instalado em seu celular, como o Google Authenticator.
Essa mudança é parte de uma iniciativa do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) para melhorar a segurança cibernética no Poder Judiciário, conforme estabelecido nas orientações e portarias pertinentes. A nova medida introduz um sistema de Múltiplo Fator de Autenticação (MFA), que proporciona uma camada adicional de proteção, diminuindo as chances de acessos não autorizados e garantindo a segurança dos dados dos usuários.
### Como funcionará o novo acesso
O usuário ainda poderá fazer login usando seu nome de usuário e senha ou um certificado digital. No entanto, será necessário informar um código temporário de seis dígitos gerado pelo aplicativo autenticador. O envio do código por e-mail será desativado a partir da nova política.
No primeiro acesso após a implementação da mudança, um QR Code aparecerá na tela. Para configurá-lo, o usuário deve escanear o código usando o aplicativo autenticador em seu celular. Após essa configuração inicial, o código será gerado automaticamente pelo aplicativo nas próximas vezes em que o usuário tentar acessar o sistema.
### Exemplo de autenticação com gov.br
Para acessar o Portal Jus.br pelo gov.br, o usuário precisa seguir estes passos:
1. Instalar o aplicativo gov.br e cadastrar-se no nível Ouro.
2. Escolher a opção “Entrar com gov.br” na tela de login.
3. Usar o código de seis dígitos gerado pelo aplicativo gov.br para concluir o acesso.
### Como se preparar para a mudança
Os usuários devem instalar um dos aplicativos autenticadores disponíveis nas lojas de aplicativos. Após a instalação, é importante aguardar até o primeiro login, que ocorrerá a partir de 3 de novembro, para configurar a autenticação usando o QR Code gerado.
### Suporte ao usuário
Caso surjam dúvidas ou se o usuário precisar de ajuda técnica, é possível entrar em contato com o Service Desk da 2ª Região através do telefone ou WhatsApp: (11) 2898-3443.
### Considerações importantes
Os usuários devem estar cientes de que se trocarem de celular ou desinstalarem o aplicativo autenticador, será necessário redefinir a Múltipla Fator de Autenticação. Essa redefinição pode ser realizada na página de login, utilizando um certificado digital ou acessando via Gov.br (nível Ouro com MFA ativo).
