Problemas no Pix provocam transtornos para usuários em várias instituições financeiras nesta quinta-feira
Na tarde desta quinta-feira, o sistema de pagamentos instantâneos Pix, gerido pelo Banco Central do Brasil (BC), experimentou uma instabilidade que causou preocupações entre seus usuários. Relatos emergiram rapidamente nas redes sociais, enquanto o Canaltech também coletou diversas queixas sobre problemas ao tentar utilizar o serviço. Esses relatos indicam que o problema se disseminou por várias instituições financeiras, impactando diretamente a rotina dos brasileiros que dependem do Pix para transferências rápidas e seguras.
A falha reportada por usuários está manifestando-se de maneiras diversas durante as tentativas de transferência. Ao tentar realizar pagamentos, muitos usuários estão recebendo mensagens de erro que impedem a conclusão das transações. No caso do Nubank, por exemplo, a instituição financeira detalhou que havia identificado uma “oscilação no Pix da instituição de destino” ao tentar fazer uma transferência para uma conta do Itaú. Similarmente, operações do Itaú para o Santander também encontraram obstáculos, com notificações dizendo que “o banco de destino está indisponível no momento”. Essas notificações orientam os clientes a agendar as transações ou tentar novamente posteriormente.
Outro caso citado foi de uma transação no valor de R$ 17, relatado nas redes sociais, que ficou “pendente de aprovação”, demonstrando a variedade de problemas enfrentados pelos usuários. O fenômeno não foi isolado, já que o Downdetector, uma plataforma que monitoriza interrupções e problemas em serviços digitais, registrou um aumento significativo nas notificações a partir das 16h, atingindo o pico às 16h22, horário de Brasília.
Além das plataformas de monitoramento, o Google Trends registrou um aumento inesperado nas buscas relacionadas ao Pix, reforçando a dimensão do problema. Termos como “pix instabilidade”, “pix hoje fora do ar” e “pix com problema” disparaçeram entre as pesquisas, evidenciando a extensão da preocupação dos consumidores.
Até o momento, não houve um esclarecimento oficial por parte das instituições financeiras afetadas ou do Banco Central sobre a causa da instabilidade. Em contato com a reportagem, o Itaú informou que não detectou falhas internas em seu sistema. O Nubank e o Santander seguem investigando o ocorrido, enquanto o Bradesco ainda não respondeu aos pedidos de esclarecimento.
