Tomar decisões é um processo complexo que vai além da lógica. Fatores como emoções, experiências e percepções influenciam as escolhas que fazemos, seja na vida pessoal, profissional ou financeira. Neste contexto, a neurociência está se inserindo no mundo corporativo e agora também no setor de seguros com a chegada de Carla Tieppo ao conselho consultivo do Grupo MAG, que atua na área de vida e previdência.
Carla é neurocientista e empreendedora, reconhecida por aplicar conhecimentos sobre o cérebro para o desenvolvimento humano e organizacional. Ela acredita que entender o aspecto emocional das pessoas é fundamental para empresas que lidam com questões de risco, confiança e relacionamento, que são essenciais no setor de seguros.
A neurociência trouxe grandes avanços na compreensão do papel das emoções na tomada de decisão. Carla destaca que, em um ambiente empresarial, essas emoções podem ser aliadas à inovação. Com mais de 30 anos de experiência entre a academia e o mercado, ela enfatiza que a neurociência pode humanizar a cultura corporativa, alinhando propósitos às ciências e à inovação.
Carla também aponta que, em tempos de ansiedade, o seguro atua como um fator que proporciona segurança e reduz incertezas. Por exemplo, um seguro de carro pode aliviar a preocupação com roubo, e um seguro de invalidez permite que as pessoas vivam experiências como esquiar sem medo de se machucar. Sua visão é que as emoções devem ser um eixo central no desenvolvimento de estratégias de inovação dentro da empresa.
O Grupo MAG, que completou 190 anos em 2025, enfrenta o desafio de inovar enquanto mantém a confiança do cliente, um elemento crucial no setor de seguros e previdência. Carla observa que, para que uma empresa permaneça confiável, ela precisa inovar constantemente e abordar as novas necessidades dos consumidores.
A neurociência também ajuda a entender como os consumidores fazem suas escolhas e se conectam com as marcas. Essa compreensão é essencial para a administração de equipes e a fidelização de corretores, que são o principal canal de distribuição de seguros no Brasil.
Carla desmistifica a ideia de que as decisões humanas são sempre racionais. Ela afirma que todas as escolhas são influenciadas por fatores emocionais. Segundo ela, não adianta apenas falar sobre um futuro ideal; é necessário proporcionar experiências que façam as pessoas se sentirem próximas dessa realidade.
Para promover decisões a longo prazo, como contratar um seguro ou investir em previdência, as empresas devem criar experiências emocionais significativas no presente.
Outro aspecto importante da atuação de Carla será entender as diferentes gerações, desde os mais jovens até os mais velhos, tanto dentro da empresa quanto entre os clientes. Ela salienta que cada geração tem necessidades e desejos diferentes, o que influencia suas escolhas e relacionamentos. Por exemplo, os jovens buscam pertencimento e propósito, enquanto a geração mais velha deseja recuperar o tempo perdido e ter segurança para o futuro.
Esses insights são fundamentais para melhorar produtos e abordagens de comunicação, conectando ciência e comportamento às estratégias de negócio da empresa.
O Grupo MAG declara que Carla chega com a missão de transformar conceitos da neurociência em práticas inovadoras para colaboradores, corretores e clientes. O CEO e chairman, Helder Molina, destaca que a entrada de Carla representa um movimento inédito no mercado, sendo a primeira vez que uma neurocientista integra o conselho consultivo de uma companhia do setor.
Ele reforça a importância da neurociência para o futuro das organizações, ressaltando que essa mudança representa uma evolução na forma como o Grupo MAG conduz seus negócios, mantendo sua tradição de inovação e acreditando na união entre ciência, negócios e pessoas.
