A Porto Seguro anunciou um novo serviço para clientes que precisarem de atendimento durante a madrugada na cidade de São Paulo. A partir de novembro, segurados do Porto Seguro Auto poderão contar com a chegada de uma moto da empresa em até 15 minutos após acionarem o serviço, disponível entre 22h e 5h. Se esse tempo não for cumprido, o cliente terá direito a 15% de desconto na renovação do seguro.
Este serviço é exclusivo para a capital paulista, mas a empresa planeja expandi-lo para outras cidades brasileiras nos próximos meses. O objetivo é oferecer mais segurança e tranquilidade aos clientes, especialmente em áreas onde a insegurança é maior, um problema comum durante a noite.
Jaime Soares, diretor executivo de auto da Porto Seguro, enfatizou que a agilidade no atendimento noturno é crucial, pois muitas pessoas se sentem inseguras em situações que envolvem seus veículos nesse horário. Ele destacou que esse serviço é benéfico tanto para mulheres quanto para homens, jovens e idosos, especialmente nas grandes cidades.
Entre os serviços que serão realizados estão a troca de bateria, a resolução de pane elétrica, a troca de pneus, o envio de combustível e a abertura de veículos em caso de chave trancada. Para facilitar o reconhecimento durante a noite, as motos terão uma pintura especial que brilha no escuro, além de baús traseiros com iluminação em LED. Os profissionais que atenderão também usarão uniformes e capacetes refletivos para maior visibilidade.
Um projeto piloto realizado com uma frota de 40 motos mostrou que 90% das solicitações foram atendidas em até 15 minutos, enquanto o restante foi solucionado em até 20 minutos. Marcelo Sebastião, diretor da Porto Serviço, destacou a boa recepção do serviço pelo público, especialmente por mulheres que dirigem com crianças e que se sentem mais acolhidas e seguras ao obter esse suporte em horários de pouca movimentação nas ruas.
